中国银行市场街支行为客户提供暖心服务承担社会责任

中国银行市场街支行作为轻型网点，虽然仅有五名员工，但该行每一位员工尽职尽心为客户办理业务、提供服务，为客户答疑解惑，想客户之所想，急客户之所急。

八旬老太行动不便 上门服务温暖心间

某日，一位男性客户十分焦急的来到市场街支行，表示家中母亲生病不便前往网点，自己平日不跟母亲一同居住，但又急需激活社保卡领取报销费用。该行员工在了解情况后，考虑到网点人员较少，第一时间与网点负责人进行请示。在商议过后，该行决定第二天前往客户家中进行上门见证，以解客户燃眉之急。

第二天网点负责人与派驻业务经理一同前往客户家中，细心为客户进行上门见证，并且建议客户趁当天证件齐全，一同回到网点办理业务。客户来到网点后，网点第一时间为客户办理相关业务，客户离开时对该行工作人员的服务表示感谢与赞叹！

不便下车查余额 暖心搀扶获感谢

近日，一位女性客户骑着三轮车来到市场街支行门口，但迟迟没有下车，保安师傅注意到后，上前询问是否需要帮助。客户称自己一个人不太方便下车，保安师傅注意到客户言语有些模糊，动作也略微不利索，便上楼报告网点负责人。在保安师傅及网点负责人的搀扶下，客户进入网点，表示自己的卡每个月都会有国家补助打进来，但是没有手机银行不方便查账，希望开通手机银行。综服经理注意到客户长时间站立非常困难，并且手指无法准确点击智能柜台，便建议客户用中国银行微银行公众号进行业务办理，将银行卡绑定在公众号上，并指导客户如何查询余额及交易明细。客户在离开网点时，连连道谢，为该行点赞！

2022年首季度“开门红”，正是银行业务最忙碌的时候，银行人越是忙碌越是要注重服务，在发展业务的同时，要提升自身服务质量与服务水平，给客户带来温暖的体验和感受，中国银行市场街支行在日常服务中，不论客户微信、支付宝遇到问题，还是对交易明细不理解，该行员工都会耐心为客户答疑解惑，担当社会责任！（魏冰馨）