中国银行邯郸永年支行为卧床老人提供上门服务受赞扬

近日，客户李女士代其父亲到永年支行办理社保卡激活业务，按照制度要求，社保卡激活业务必须由本人持身份证办理。该行主管行长王行长高度重视，详细了解了客户的情况：李女士的的父亲现在医院，因病长期卧床无法来现场办理业务。在和李女士耐心沟通后，王行长迅速安排人员，进行了上门服务和业务核实。上门前，永年支行员工根据文件要求，打印了办理该种业务涉及的授权书、保证书、声明书等资料，以备到医院后根据实际情况进行业务操作。在客户的引领下，该行王行长和综服经理做了细致的上门核实，确保了业务核实真实有效。患病卧床的老大爷意识清醒，积极配合核实业务，向工作人员表示感谢。回到支行后，该行王行长又耐心指导客户填单，安排专人尽快完成了该笔社保卡激活业务，老大爷的女儿对于中行的优质贴心的服务给予了高度的评价和衷心的感谢。

事情虽然不大，但真实体现了永年支行从上到下不断强化服务，真心实意为客户着想的良好素质。客户对中行的赞美与感谢，将更加激励该行全体员工继续深入做好客户维护工作，为客户提供更贴心更满意的高效优质服务。