中行莲池支行“三个加强”提高支付清算管理水平

为进一步提高支付清算质量，防差降错，为安全运营打好基础，莲池支行采取多项有效措施不断提高支付清算管理水平。

加强业务培训，熟练业务技能。目前系统升级较快，加强柜员对新业务、新流程的培训也成为运营管理的重中之重，合理安排班后时间，对新业务、新流程、系统变化点提前进行学习，明确学习内容和要求，通过测试检验学习效果，定期测试柜员业务技能，使柜员对支付清算业务操作的重要性引起高度重视，也为莲池支行支付清算风险防范工作奠定扎实的基础。

加强责任意识，规范操作流程。利用晨夕两会进行支付清算业务知识培训，加强支付清算案例通报学习，要求柜员慎重操作每一笔业务，确保所操作的业务无误后再提交，提高支付清算客户体验，加强员工的责任心培养，减少因操作不规范造成退汇情况发生。

加强现场核准人员履职，强化复核环节。工作中要求现场核准人员对每一笔支付清算业务进行指导审核，加强对柜员日常操作流程的监督，及时解决柜员日常操作中出现的问题和困难，及时纠正柜员的违规操作，真正起到现场监督作用，同时设立奖惩制度，激发员工提高支付清算质量的积极性主动性，从而有效提高莲池支行支付清算管理水平，为安全运营打下扎实的基础。（薛文雅）