中行南宫支行以案教学提升支付清算培训质效

如何让枯燥的支付清算制度生动起来，如何让乏味的培训更加有趣？中国银行南宫支行积极尝试，以案教学，以案析规，提升支付清算培训质效。主要体现在“三个到位”：

一是组织到位。支行将各条线人员“混搭编队”，明确负责人，各组成员优势互补，围绕每期的主题，积极搜集素材，精心准备，每期大家轮流派代表分享案例，以案析规，结束后全员打票评比出优胜奖。

二是资料到位。支行业务经理搜集了有关支付清算的制度库，汇总了省行“每周一例”、“每周一课”，省行、总行优秀警示服务案例供大家参考。

三是考核到位。支行制定了支付清算“以案教学”活动方案，将教学评比结果同绩效考核挂钩，大大增加了大家的积极性；同时大家在活动中展示了自我，提升了个人素质及团队凝聚力。

通过以案教学主题培训活动的开展，大大提高了员工支付清算知识的综合储备，为更好的服务大众、提供更优质的服务奠定了基础。（孟维杰）