中国银行邢台市莲池支行开展汛期支付清算演练

为应对高温和雷雨恶劣天气，保障支付清算业务安全运营，提高我行应对支付清算业务运行故障及突发事件的处置能力，莲池支行近期开展了汛期支付清算应急演练，确保支付清算业务不间断处理，有效防范系统风险。

一、组织得当，全员参与

本次演练成立了以主管行长为组长，业务经理、基层全体临柜人员为成员的应急处置小组，制定应急预案场景、工作流程与应急措施，建立应急演练工作群，通过突发事件演练，检验各岗位之间的沟通配合、应急响应能力，切实提高重点岗位人员的危机意识与处置能力。

二、缜密筹划，演练场景

此次实战演练以业务场景真实、处置要点简单明了为特点，共设四个场景，一是故障机构因故网络通讯中断，有急业务必须处理；二是因局部特大事故，造成故障机构所有电脑设备均损坏，无法正常营业。三是因网络通讯中断，未完成每日必查清单相关监控内容；四是因客户聚众在营业场所投诉，扰乱秩序导致营业厅无法正常办理业务，我行分别采用“紧急搬家法”、“借用终端法”、“协助查询法”和“报告和引导客户法”妥善处置。

三、以例促学，效果良好

演练结束后主管行长对本次应急演练进行点评，强调我们要以此为起点，查漏补缺，牢记各环节的处置要点，一旦遇到紧急情况，要第一时间上报；现场提问检查处置流程、以问诱思帮助员工加深记忆。派驻业务经理组织大家再次学习《中国银行股份有限公司河北省分行支付清算业务应急处置预案（2019年版）》，进一步强调应急演练的重要性。

通过本次支付清算应急演练，莲池支行各项支付清算应急资源、应急预案、应急处置流程得到了充分检验，提高了员工处理突发事件的能力，积累了应对突发事件的经验，充分保障了支付清算业务的连续性。（薛文雅）