打造匠心品质--富德生命邯郸中支客户节期间开展总经理接待日活动

“同心启，共前行”-富德生命人寿邯郸中支第十六届客户节正在如火如荼的开展中，炎炎夏日也抵挡不住客户参与热情。为持续推广“心手相连，生命有爱”的客户节品牌形象，同时更好地维护保险消费者合法权益，充分了解客户需求，富德生命人寿邯郸中支在客户节期间开展“总经理接待日”活动，零距离倾听客户的心声、了解客户诉求、解决客户问题，以匠心服务回馈新老客户。

2022年6月27日，中支总经理赵海涛一大早就赶到中支客户VIP室，等待客户的咨询。不一会儿就有一位涉县客户刘女士打来电话，经了解，刘女士在公司投保多份保单，是VIP客户，因家中生意资金紧张，需要申请保单贷款作为资金周转使用。由于客户路途较远，为避免所需资料准备不齐全，计划先咨询需准备的资料，再到邯郸中支办理业务。巧遇总经理接待日，尊敬的赵总亲自耐心的为客户讲解保单贷款的具体流程及所需资料，仅用一部手机，便轻松办理业务，减少客户亲临柜面的辛劳及办理保全的一些不必要程序，将服务做到最简化、最贴心。简便的贷款流程充分得到客户的认可，客户对公司的服务表示满意。 除此以外，赵总还热情的为客户介绍了客户节的线上“健康讲座”活动，微信关注“富德心服务”小程序就可以在线观看，了解更多的健康知识。

“总经理接待日”活动，使我们能够第一时间了解到客户的需求，及时为客户解决问题，拉进了与客户之间的距离，充分体现了富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的经营理念。在今后的工作中，富德生命人寿邯郸中支将继续以为客户提供优质服务为目标，切实保护好消费者的合法权益。（文/王文娟）