​中国银行邯郸分行临漳支行上门办实事、便民服务暖人心

自“我为群众办实事”实践活动以来，临漳支行党建引领，持续行动，以强化为民、便民、安民为重点，用心解决老百姓的操心事、烦心事。

2022年7月8日，一名客户急匆匆的来到中行，询问大堂工作人员，银行卡不是本人，密码不记得了怎么办，情绪比较不稳定，大堂经理立刻进行了解情况，事情原委是客户手中卡为其母亲所有，该笔资金为其父亲单位的遗属补助，母亲已98岁，卧床不起，在无法正常取钱后，不知所措。大堂经理了解情况后，及时进行安抚，告知客户，可进行柜台延伸服务，由其母亲授权给他前来办理密码重置，通过大堂经理的沟通，客户才放下了心，留了家庭住址、电话离开了营业厅。大堂经理立刻联系了在家休息的员工，安排第二天上门核实。客户离县城较远，来回行驶了60公里的路程，成功为客户办理了该笔业务，用高效的服务质量感动了客户，客户激动的握着大堂经理的手，表达由衷的感谢。

支行将继续用优质的服务让客户满意，将客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务，切实把好事办实、把实事办好。