关注消费体验 富德生命人寿打造贴近客户需求的客户节

为答谢广大客户一路以来的支持与陪伴，进一步提升客户服务体验，持续推广“心手相连，生命有爱”的客户节品牌形象，自2022年6月初，富德生命人寿推出了以“同心启 共前行”为主题的第十六届客户节活动，

此次客服节活动推出了丰富多彩的线上、线下客户服务活动，其中线上活动包括名家健康大讲堂、“竞答20共达未来”周年庆专题活动，三大专题线下活动为“青春华彩”“健康守护”“幸福之家”。

2022年7月26日，客户宋先生来承德中支柜面办理保单补发业务时，被工作人员告知：客户在2022年6月8日至8月31日客户节期间免费补发保单，客户不需要付费，就可以补发保单。宋先生听到这个消息非常高兴，在体验过免费补发保单服务后，连连称赞公司服务周到。

随后，在工作人员的引导下，宋先生还体验了线上“名家健康大讲堂”活动，在工作人员的协助下，他通过微信搜一搜“富德心服务”平台进入小程序，参与线上“名家健康大讲堂”活动。线上“名家健康大讲堂”活动，是富德生命人寿联袂全国知名医院的名家大咖举办的活动，自从在6月8日起，每周三推出一期线上健康讲座，共八期。讲座内容涵盖癌症预防、预防骨质疏松、过敏性疾病、防疫心理健康疏导、健康饮食等领域。客户听完工作人员介绍之后，宋先生很感兴趣，他告诉工作人员自己很注意养生，非常需要养生知识，希望能早一点参与。

“以人为本、以客为尊”，一直以来，富德生命人寿不仅为客户送上保险保障，也持续关注客户的消费体验，不断创新服务内容，为客户提供精彩的线上、线下活动。未来，富德生人寿将继续拓展服务项目，打造全新的服务项目，拉近公司与客户的距离，传递生命真情，为客户打造更优质的保险消费服务。（文/王晓慧）