优质服务显真情 富德生命邢台中支推出理赔关爱探视活动

夏季是雨水多发季，河北邢台市每年在这个时期，便会出现连续的降雨，天气凉爽的同时也给人们的出行带来了不便。

2022年7月25日，富德生命人寿邢台中支客服电话响起，来电是一位女。在电话中，她非常着急的地对工作人员说：“我儿子出门去游泳，在回家的路上，因道路湿滑不慎骑车摔倒，右前臂摔受伤，目前被送往邢台市矿务局医院进行治疗，现在想先咨询一下理赔事项。”接听的工作人员接到客户的电话后，立刻登记下来电信息并及时转交给了理赔人员。

随着2022年夏季的到来，富德生命人寿也迎来了第十六届客户节，在客户节期间，公司推出了多项贴心的服务活动，其中理赔关爱探视活动，因其充分彰显富德生命人寿遵循的“以人为本、以客为尊”的服务理念，受到广大客户的赞扬。这一活动是在理赔过程中，公司通过探视出险客户，向客户送上来自富德生命人寿的问候与关爱，用行动诠释保险的真谛，用服务升华保险的价值。

邢台中支的理赔人员在查询客户信息无误后，准备了鲜花和精美礼品，当即动身去医院慰问客户。在医院，理赔人员详细了解了客户的身体状况后，叮嘱客户配合医生治疗，安心养病。又详细告知家属，理赔流程，帮助客户整理所需资料。

优质的服务、真情的关爱感动了客户，当理赔人员离开时，客户表示：“你们不顾雨天还来医院探视我们，我虽不是什么大毛病，但公司的探望，还是令人心中特别感动。富德生命人寿真是一家好公司。”

“富及民众 德行天下”，富德生命人寿用心对待每一位客户，把客户视作亲友，在他们出现意外时，及时送上贴心的关怀，用真情与客户一路相伴，让客户时刻感受到来自公司的温暖。（文/靳帅）