“E动生命” 心系客户--富德生命人寿疫情期间线上服务不停步

2022-08-31 11:28:46　来源：河北新闻网

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随着防控措施的落实，居民出行受到限制，富德生命人寿河北分公司的部分客户，已无法到柜面办理业务，常态下的服务需求也无法满足。

面对这种情况，接到防疫通知的第一时间，富德生命人寿河北分公司启动应急预案，积极开通各项线上服务举措，利用现代网络科技为客户提供全方位的服务保障，确保防疫不停工、服务不停步。

“E动生命”平台，是富德生命人寿为了方便客户推出的一款远程服务APP，面对突发的疫情，公司及时对“E动生命”进行了升级，扩展了服务项目，涵盖了退保、复效、犹豫期撤单、贷款等近20项保全服务，基本满足了常见服务需求，客户可以足不出户就能方便快捷的办理保险业务。

通过居家办公、线上服务，富德生命人寿河北分公司有效确保了防疫期间客服工作的连续性，使广大客户的需求得到了充分保障。

“以人为本、以客为尊”，富德生命人寿河北分公司将充分利用科技赋能的优势，紧密围绕客户需求，多措并举、升级服务，在疫情面前，与广大客户心手相连，持续发挥保险保障作用。（文/黄东滨）

责任编辑：王丽媛

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