平安养老险承德中支：落实疫情防控，全力保障各项金融服务不断档

平安养老险承德中支为响应政府要求、落实疫情防控，暂停线下营业，全员迅速转入居家隔离远程线上办公模式，全力保障疫情期间各项金融服务不断档。

在此期间，平安养老险承德中支严格落实地方政府各项疫情防控要求，积极配合做好核酸检测、居家办公等相关疫情防控工作。与此同时，公司依托自身科技赋能优势，通过设置手机转接客服电话、远程云桌面办公操作、线上远程查勘、24小时客户服务在线不间断等多项举措，有序推进疫情期间各项客户服务保障工作，并通过电话视频会议、线上工作沟通群等方式保持密切沟通，确保各项应急服务保障任务传导顺畅，执行到位。

与此同时，平安养老险承德中支通过客服电话24小时不间断接听、安排专人线上处理客户咨询和指导办理理赔业务、充分发挥自有线上服务平台“平安好福利”功能属性、优化投保流程、加强线上化力度等举措，切实提升疫情期间公司线上金融服务效率。