富德生命人寿承德中支客户节线上活动柜面火热推动

为进一步提升客户服务体验，感恩回馈客户的一路相伴，同时提高公司品牌影响力、助力专业化转型发展，持续推广“心手相连，生命有爱”的客户节品牌形象，在公司二十周年之际，河北分公司将于2022年5月至8月举办富德生命人寿河北分公司第十六届客户节。

此次客户节的主题是“同心启 共前行”。为了让更多的人了解富德生命人寿，让更多的客户与潜在客户感受到富德生命人寿的精神与文化，营运部的每位伙伴为来柜面办理业务的客户讲解客户节线上活动，活动丰富多彩，深受广大客户的赞赏。

2021年8月19日，客户金女士来柜面办理业务，因前面有其他客户办理业务，金女士等待其他客户办理业务的同时，看到了公司大厅客户节展报，并自行拿出手机扫码进入“富德心服务”小程序，我部员工看到后马上上前为客户讲解此次客户节相关活动，其中包括名家健康大讲堂、竞答20 共达未来”周年庆专题活动、免费补发保单，客户金女士惊叹道：现在补发保单不收费吗？我正是来补发保单，我的保单在搬家时丢失了，我部员工亲切回应，是的，女士，现正是我们富德生命人寿客户节期间，您现在补发保单是不收取任何费用的。“那太棒了”，金女士激动的说，“还有什么其它活动给我好好讲讲，你们公司的活动力度还是蛮大的，我可不想错过此次客户节。”我部员工邀请客户到客户席交流，指导客户参与了线上“名家健康大讲堂”活动，并继续为客户讲解其它客户节相关活动，，金女士微笑着补发了保单，给了公司高度的赞赏。

这样的例子也是比比皆是，20元工本费不是很多，但是却给客户带来了惊喜，也让客户感到了公司对客户的重视，让客户得到一丝带有温度的服务。

富德生命的服务品牌，秉承“心手相连，生命有爱”的服务理念，创造我司的服务品牌和口碑。承德中支营运部将继续培养良好习惯、提升职业素养、扎实练好基本功，为客户提供专业、用心的服务。（文 /葛香玉）