中国邮政储蓄银行河北省分行开设线上小课堂以“非接触式”宣传网络扩大消费者触及范围

为落实好疫情防控工作要求，河北省分行创新教育宣传手段，通过线上线下相结合方式开展服务和宣传引导。

线上扩大宣传片。省分行开设线上小课堂，在官微和官网河北频道分别开设线上小课堂，原创作品“争做理性投资者 争做金融好网民之莫信天上掉馅饼 守住您的钱袋子、警银携手、擦亮双眼 识别真假‘老同学’、个人信息很重要 为别人帮忙要慎重、诚信照亮人生”等多项教育短视频及金融小课堂系列长图，形成邮银多条线、多机构的联动式宣传，在短时间给予金融消费者更加直观、丰富的宣教体验，也进一步扩大了宣传群体覆盖面。廊坊市分行开设线上答题活动，每日推送“消费者权益保护知识”主题学习专栏链接，达到辖内员工“合规每日一学、每日一答”全覆盖。学习内容聚焦重点热点问题，包括《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、消费者个人信息保护、金融机构金融营销规范等，组织全体员工每日积极参与答题，确保学习答题率百分之百。同时，积极履行社会责任，针对疫情管控的地区加强信息公示，通过网点、朋友圈等多渠道对外公示各业务条线咨询电话，针对疫情还款困难、账户异常等问题的客户做好线上服务工作。

发挥厅堂阵地作用。充分利用网点阵地进行宣传，各级机构利用LED显示屏、液晶电视等破防活动标语、宣传视频；在显著位置张贴宣传海报、悬挂宣传条幅；在公众教育专区摆放宣传资料；安排大唐经理专门值守，宣讲各类消保知识；在网点门前设置宣传咨询台，加强消费者教育宣传，收到了客户的一直好评，达到了良好的宣传效果。