关爱客户 坚守承诺—富德生命人寿廊坊中支速赔12万

保险是在风险来临时的雪中送炭，保险是相伴一生不离不弃的朋友。在家庭遇到变故时一份好的保险可以起到至关重要的作用。

刘女士是富德生命的老客户了，2022年7月经检查发现双肺结节，当时没太在意，随后就经常的咳嗽，活动后还出现气喘、呼吸困难等症状，为进一步诊治刘女士入院进行了详细检查，后确诊为右肺下叶腺癌。为了控制病情，医生为刘女士病变处实施了切除术。

术后，刘女士病情基本得到控制，身体也在逐渐的恢复中。2022年10月中旬刘女士向廊坊中支报案。接到报案后，富德生命人寿廊坊中支安排工作人员，在第一时间启动理赔调查程序。经过理赔人员的走访、勘察，确认刘女士的情况属于保险理赔范围，在调查过程中了解到刘女士一直后续治疗费用压力巨大，出于对客户的责任心，工作人员快速转入赔付阶段，并协助刘女士收集整理全部理赔所需材料。

经过工作人员的努力，于2022年10月21日按《富德生命附加福上福重大疾病保险（A款）》条款约定，向刘女士给付了重大疾病保险金11万元，按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》条款约定,给付住院医疗费用补偿保险金1.2万。

在收到理赔款后，刘女士感慨不已，她对理赔人员说：“没有想到富德生命人寿理赔速度这么快，因为我的病家里背负了债务，这笔理赔款对我的家庭就是雪中送炭，这样还了债还能维护一段时间的治疗。” 刘女士还对理赔人员的高效服务表示了感谢。

保险理赔是保险业务中的一个重要环节，它关系到投保人一方的合法权益能否得到有效保障，也是保险的最终目的所在。富德生命始终秉承”富及民众，德行天下”的核心价值观，始终把理赔服务作为重中之重，以快速、优质的服务打消客户对保险理赔难的顾虑，着力让每一位客户都享受到贴心的服务。（文/孙彩连）