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近日，王先生到平泉联社七家岱信用社代病重的父亲取钱，在ATM机3次输入密码错误后，银行卡被锁定。着急取钱为父亲看病的王先生犯了难，一筹莫展之际，大堂经理主动询问其是否需要帮助，在了解情况后，大堂经理及时上报领导，迅速选派两名业务骨干携带移动展业设备到王先生家中，仔细确认过客户本人的意愿及业务真实性后，工作人员立即为王先生的父亲办理了密码重置业务，解了王先生一家的燃眉之急。
一直以来，该联社积极优化服务流程，不断拓展适老化服务新内容，开设老年人服务窗口41个，配置轮椅、老花镜、便民药箱等适老化设备166个，在风险可控的前提下充分满足老年群体特殊需求，收获了“暖心银行”的美誉。（通讯员贾金澎）
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