中国银行威县支行“四部曲”加强年末支付清算管理

岁末年初，中国银行威县支行于召开支付清算管理专题会议，支行专门针对支付清算工作做出一系列安排，采取“四部曲”工作法，确保年终支付清算业务安全运营，保障客户资金及时到账。

一是做好员工培训工作。重新学习支付清算制度及流程操作，解决员工日常操作中误解问题，重点要求员工熟知大小额支付系统、行内行外及跨境汇款系统、支票影像系统等业务处理关键时间点。避免因操作不当延误客户资金划拨。

二是做好客户沟通工作。临近年底客户往来资金清算、财政集中支付、代发薪、现金取款等业务明显增加，我行员工要及时做好客户沟通工作，确保资金顺畅划拨，及时推送系统划拨时间，及时处理客户资金划拨及支取等需求。

三是做好支付清算系统操作工作。前台柜员要增加系统查看频率，提高报文处理效率，及时处理异常报文及查询查复业务，避免滞留、延误；及时处理客户提交的单据，必要时及时联系业务处理相关团队。

四是严格执行各项制度。年关将至，前台柜员业务繁多，各柜员以高度的责任心，重视业务处理要求，仔细审验审核客户提交的各项资料，确保不出问题。（马子甲）