中国银行威县支行四个机制确保“后疫情时期”支付清算顺利运转

随着“二十条”等疫情防控政策的陆续实施，三年新冠疫情进入了“后疫情时期”，为保障各项业务顺利开展，中国银行威县支行在做好防护措施的基础上，积极安排详细部署支付清算工作，通过四个机制建设保证支付清算等各项工作高效运转。

一是建立支付清算大类业务处理责任机制，安排有责任心、懂业务的员工对具体业务包干到人，全面负责业务处理的整个流程，确保疫情期间业务能够处理及时、准确、完整。

二是建立支付清算系统运行报告机制，根据核心系统挂靠各外围系统具体情况，专人负责随时查看各类往来报文、查询查复报文，发现异常情况第一时间报告反馈，确保各类系统正常运行。

三是建立支付清算客户服务提升机制，针对新冠疫情这一特殊敏感时期，从细化服务着手，优化客户服务过程，结合近期开展的文优服务活动，设置“学雷峰”活动岗，不断将客户服务工作做实做细。

四是建立支付清算重大事项报告应急机制，在后疫情时期，全面关注支付清算的各类问题，及时向上级行汇报反馈，对重大事项严格按照报务制度执行，立即启动“应急预案”，切实防止各类声誉风险发生。（马子甲）