邢台市中华大街支行“三点一线”扎实推进支付清算系列微课学习

邢台市中华大街支行通过近一段时间组织学习“支付清算系列微课”学习，对柜员熟练掌握业务操作，提高柜台风险防范起到了积极作用，支行始终坚持学用结合的主基线，督促柜员把学习的收获内化为业务的指导。通过以下三点，明确学习计划，扎实推进“支付清算系列微课”学习，提高员工支付清算业务合规操作能力。

首先督导推动，明确目标。制定学习计划，要求每天利用碎片时间学习一定章节的微课内容，主管行长通过晨会强调、督导，要求员工跟上学习计划。业务经理利用支行微信群，督促员工按制定的学习计划，每日报送学习完成情况。通过督导推动在支行积极营造“学微课，促合规”的学习氛围。使微课内容成为柜员办理支付清算业务的掌中宝。

其次班后讨论，桌面推演。每天利用夕会时间，柜员提出业务疑惑，由业务经理牵头，“边看边讨论”集体学习，做好案例的推演和剖析，采用自主学习与集体讨论相结合，在学习中探讨，在探讨中总结，将学习的业务知识转化为指导操作的内升动力，不断提高柜员业务操作的合规性和规范性。

再次学用结合，做好重检。支行始终把学习知识与实际业务相结合，通过“支付清算系列微课”的学习，认清自身存在的不足，边学习，边对以前业务进行重检自查，对不规范业务进行整改，切实防范操作风险。（宗雪飞）