2022工行支持河北经济社会高质量发展大事件“双TOP10”
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8.优化窗口服务供给，擦亮“您身边的银行 可信赖的银行”金字招牌。工行河北省分行开展贯穿全年的营业网点窗口服务“暖心行动”，从人民群众需求出发，以投诉治理、流程优化、网点转型为抓手，下大力气抓服务品质提升，加快建设人民满意银行，实现了客户满意度和服务美誉度双提升，连续7年中银协千百佳文明服务示范单位创建数量居同业首位。丰富网点厅堂服务生态，跟进各级政府“放管服”改革步伐，累计打造“网点+社保”政务类场景网点254家，“网点+工商”政务类场景网点33家，为群众提供一站式泛金融服务，让群众只需“跑一趟、进一厅、找一人”。做实“工行驿站”品牌，深化与团省委合作共建，依托780余家“工行·小青星驿站”，更好满足群众“歇歇脚”“喝口水”“充充电”等便民服务需求。
工行河北省分行“工行·小青星驿站”为群众提供便民服务
工行河北省分行优化窗口服务积极创建中银协千百佳文明服务示范单位
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