富德生命人寿廊坊中支开启总经理接待日新篇章

为充分体现了“以客户为中心”的经营理念，打造公司品牌，为客户提供优质的服务，富德生命人寿廊坊中支多年来一直积极开展了总经理接待日活动，回报新老客户对公司的支持与信任。

2月2日廊坊中支总经理郑盾一大早就到客服大厅接待客户，为来柜面办理业务的客户解决疑惑，送去新春祝福。原来客户王女士因给孩子办理变更投保人业务时，到柜面咨询，与工作人员咨询期间产生了分歧，对此产生不满。了解到情况后，郑总见状立即上前对王女士进行安抚，并认真的向王女士问清原由。

经了解，王女士的丈夫原是孩子的投保人，但最近因病去世，现在想变更自己为孩子的投保人。按照法律规定，这份保单应做了王女士丈夫的遗产处理，需要王女士丈夫的所有直系亲属签字同意才能变更。郑总了解情况后耐心地为王女士讲解了公司的业务规则、相关法律规定及以后会带来的风险。王女士听完这些明白了工作人员并非有意刁难，表示回去后尽快准备相关变更资料。离开时，郑总送给王女士一份元宵节的小礼品，感谢对公司多年的支持。

王女士对公司总经理的接待相当满意，不停的夸奖公司的服务真得到位。郑总的耐心讲解、真诚的服务成功的消除的客户的不满，并赢得的客户的理解和赞誉。也树立了公司的形象，更让客户切身体会到公司对每一位客户的重视与关注。

除总经理接待日活动外，富德生命人寿2023年将推出“福起•闻笙籁”VIP艺术季、“乘风•著未来”第十七届客户节、“同心•向欣荣”温情回馈季、“相守•常安康”健康感恩季四大系列客户服务活动，感恩客户一路携手，打造全新四季体验。（文/孙彩连）