富德生命人寿微信服务平台助力客户回访便捷更安全

随着科学技术的高速发展，数字化技术现已广泛运用于各大行业，富德生命人寿紧跟时代步伐，大力推动多种方式的电子化回访。

近期，富德生命人寿上线了微信平台回访服务，这是富德生命人寿继云服务APP、E动生命APP之后，又一个线上服务创新项目，此项服务一经上线运行后，就因其便捷性、安全性，广受客户好评。

微信线上回访，是由客户本人发起，全程在客户手机微信上完成，客户点开微信，搜索公众号S95535，进入保单服务认证身份，即可开始操作电子化回访，中途不需要任何人的协助，全程客户自主操作，不需要下载任何东西。回访过程中，客户通过上传身份证正反面、电子签名及人脸拍照三项风险防控措施，有效规避非本人回访的风险，更好得维护客户权益。

线上回访方式不受时间、地点限制，利用碎片时间就可快速完成，相比传统的回访方式，不用专门等待接听电话，方便快捷更安全。而且线上回访服务有着更广泛的人群覆盖，也满足了客户对多元化服务的需要，在很大程度上提升了客户满意度。

微信线上回访服务功能上线后，富德生命人寿石家庄中支就大力推广，公司通过宣传屏、小视频、客户群、官网、公众号、发送宣传彩页等方式，向新老客户积极宣传、介绍这一服务。截至目前，此项服务覆盖率正快速提高。

未来，富德生命人寿石家庄中支将继续坚走以科技手段创新服务内容的道路，推动数字化服务的不断落地，满足和适应科技金融时代客户的新需求和新挑战。（通讯员 尹盼晴）