张家口农商银行宣泰支行推行“就近办”加快三代社保卡换发卡工作

为切实满足群众对于更便捷、更高效人社服务的需求，平稳度过当前新旧卡更换衔接的业务操作关键时期，张家口农商银行宣泰支行依托厅堂智能终端、便携式制卡机具，推行“就近办”原则深入偏远山区，走进社区、企业，加快推动三代社保卡换发卡工作成效显著。

“就近办”，让群众少跑腿。为有效缓解群众办卡需求与人社部门业务办理能力有限之间的矛盾，该支行依托银行网点多，分布面积广的优势，积极促成银政合作首批开通6个城区内社保卡定点服务网点，通过实际办理经验，将办理频次高、标准化、风险低的常规化社保业务下沉到网点，客户可按照个人需求选择柜面办理，或智能机具自助操作，实时出卡有效缩短了客户办理业务的时间成本。推行“就近办”原则让群众不进人社门即办人社事，此举有效实现了人社经办力量的有效补充。

“现场办”，替村民解烦忧。针对部分偏远山区银行网点尚未覆盖，村民办理业务耗费在路上的时间往往需要两三个小时的问题，该支行积极与当地村民委员会对接，利用农闲时间依托便携式制卡机具，到村民活动中心义务为群众办理社保相关业务，通过社保卡信息采集、金融功能激活、即时制卡、电子社保卡和医保凭证激活等全流程金融服务，让群众实现少跑腿快办结。面对行动不便、残障人士、高龄老人等特殊群体，该支行主动提供上门服务，有效解决了群众申领和使用社保卡的痛点、难点、堵点。截至9月中旬，该支行已深入13个地势边远的山区村落为群众办理社保卡1531余张，从根本上解决了群众关注的急难愁盼问题，有效提升村民金融服务体验。

“重宣传”，让客户心里明。为进一步提升社保卡的公众认知度，实现无死角、无遗漏、全覆盖的社保卡开立目标，该支行组织宣传小分队分赴社区、便民广场等人流密集区域，集中开展社保卡专项咨询服务，通过发放社会保障卡便民服务手册、社保卡“就近办”服务指南等宣传折页，让客户对开卡、挂失、电子社保卡及线上申领卡等常规服务流程有初步了解。通过现场面对面咨询，有的放矢解决客户在用卡过程中遇到的操作问题，积极引导安全用卡。截至9月中旬，该支行共开展社保卡现场咨询活动3场，发放宣传册500余册，受益群众达300余人次。此外，该支行还拍摄社保卡申领流程科普小视频，通过线上传播及厅堂播放的方式，进一步扩大受众覆盖面，就社保卡养老金发放、惠农待遇领取，医保结算等功能进行详细讲解，进一步提升公众认知度。（通讯员张莎莎）