中国银行邯郸临漳支行成功劝阻受骗客户

9月7日中午，一客户到中国银行临漳支行办理提额业务，客户称自己已在家从手机银行转款7000元，但因其手机银行每日限额一万元，剩余两万资金未成功转出，要求提高转账限额。值班人员遂引导客户来到窗口核实转账用途，当班柜员发现客户语言急促、神色慌张，并在不停打电话。柜员积极沟通了解客户调额目的和资金用途，客户起初对银行询问比较抵触，经多次耐心引导后，才透露其需要购买手机，自己须立即将剩余2000元资金转至对方账户，否则之前资金就无法退回。

因客户描述情形与电信诈骗案例极为相似，柜员立即报告值班授权，两人一起对客户进行劝阻。劝阻同时柜员和授权人员接到反诈中心的电话预警。公安机关让工作人员劝阻客户在原地等候民警到达，但客户可能受到骗子“洗脑”，情绪激动想离开支行。为稳定客户，柜员称办理提额需银行卡和身份证，在客户将其递进窗口后，假装为其办理业务拖延时间直至民警到达现场。民警和银行工作人员一起详细向客户进行解释，最终客户意识到确实遭遇电信诈骗，放弃了继续转账，避免资金进一步损失。

9月8日，临漳县犯罪工作联系会议办公室，对中国银行临漳支行成功劝阻客户受骗，发了表扬函。

警银联合齐作战，共筑反诈“防火墙”，劝阻预警齐发力，守好群众钱袋子。警银“联手”，骗子“失手”。