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“真的是太感谢你们了，真的是太谢谢你们了！”，客户张女士一边走着，一边将印着“严守客户权益 ，服务温暖人心”的锦旗展开，亲自送到中国银行邯郸肥乡支行以感谢提供的热忱、耐心的服务。
近日，客户张女士在该行自助服务区办理取款业务，完成取款后将手机遗落于ATM机处，再次返回寻找时不见手机踪影，想到手机里的众多重要信息，心情十分焦急，遂来支行营业厅求助。此时正值营业结束，该行大堂经理魏子宇将客户权益放在首位，第一时间安抚客户情绪，协助客户联系110报警，并积极与警方沟通。在做好服务的同时，该行时刻牢记保密责任，严格按照银行相关规定遵照执行，在规定动作范围内尽最大努力帮助客户，一天之后，张女士手机如愿找回。
中国银行邯郸肥乡支行始终秉持“以客户为中心”，不忘为人民服务之初心，急客户之所急，想客户之所想，为规章制度穿上温暖的外衣，做人民心中有温度的银行。（魏子宇）
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