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近期，中国银行燕郊燕顺支行接到多名客户电话咨询亲属无法亲自前往网点办理更换社保卡的流程，客户亲属多为年龄较大、行动不便、常年卧床等情况，急需更换社保卡后进行医药费报销。
燕顺支行工作人员详细了解，登记各家情况，提前准备所需资料，安排专人携带便携式智能柜台与社保卡打印机上门为多位老人办理社保卡更换业务。在为张阿姨办理好换卡业务后，其女儿王女士激动地对该行工作人员说：“真的是太感谢你们了，三天内就上门为我们办理好业务......”
为客户做一次上门服务对于银行是一件简单的工作，但对于行动不便却又急需报销的老人来说却是雪中送炭。燕顺支行积极承担社会责任，将服务送上门，让“特殊”群体享受“特殊”服务，用暖心服务换得真心赞扬。（郝开元）
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