中行威县支行积极开展个人外汇业务服务质量提升月活动

近日，为进一步落实外汇便利化政策，加强外汇知识普及和法律意识宣传，扎实推进主题教育走深走实，真正擦亮中国银行外汇优势“金字招牌”，中国银行威县支行精心组织开展个人外汇服务质量提升月活动，通过一系列措施并举，全面提升服务水平与质效，充分满足人民群众的个人外汇业务需求，有效解决服务痛点难点，践行金融为民初心。

党员先锋担重任。以金融政治性、人民性为宗旨，把主题教育与推动个人外汇业务服务质量提升有机融合，深入调研县域个人外汇服务需求，明确1名支部党员专门为外汇专人专岗的服务指导，充分发挥党员先锋模范作用。

培训学习强本领。组织精干力量作为专业内训师，牵头对个人外汇业务相关政策、经常项目常见易错问题等全员进行培训，充分调动全员活动热情，有效提高外汇服务技能，精准掌握各类政策实施标准，并对培训学习效果进行测试，以政策熟练掌握、业务熟练操作、服务熟练高效为标准，全面强化政策督导落地。

建设阵地广宣传。支行充分利用营业厅作为宣传阵地，通过摆放业务指南、发放宣传资料、立体电视宣传等多种方式，向客户积极宣传个人外汇知识，普及个人外汇便利化政策、汇率风险中性知识，并积极引导客户通过依法正确办理个人外汇业务。

评先奖优激士气。将外汇业务考核纳入支行绩效考核办法，对于考核排名获得全辖前三或市场份额四行前两名时，给予外汇专岗人员专项绩效奖励，并作为季度评先评优时优先推荐依据。

截至9月末，威县支行外汇两项份额中国际结算市场份额达到70.06%、跨境人民币市场份额达到90.52%，均达到系统、市场共同领先目标。中国银行威县支行将以此次提升月为契机，深耕县域社会经济和金融群体需求，进一步提升个人外汇服务质量，提高便利化服务水平，落实国家便利化政策，切实保障广大个人客户真实、合理的用汇需求，以实际行动推进主题教育走深走实。（张军）