上门服务“零距离” 便民利民暖人心-- 行唐联社上门服务解民忧

为优化老年客户服务，解决老年人办业务难的问题，行唐农信联社主动作为，靠前服务，从便利性入手，于细微处用心，持续升级“适老化”服务，利用科技手段积极主动为老年人提供优质的上门服务，让金融工作始终标注幸福刻度、充满民生温度。

“真的很感谢你们！我母亲行动不便，要不是有你们上门服务，我真不知道该怎么办了。” 王女士对前来开户的行唐农信联社的工作人员表达了感激。

原来，王女士的母亲已年近八十，身体欠佳此刻正卧病在床，但急需办理一张信用社的社保卡来领取医疗补助。了解到客户特殊情况后，营业部全体员工协同一心，在繁忙的工作中进行安排部署，积极与客户进行沟通协调上门服务时间。第二天一早行唐联社营业部工作人员带着移动展业设备到老人家中进行上门服务，在经过核查核实等一系列业务流程后，顺利地为老人进行了社保卡开卡、激活等服务。

这仅仅是行唐农信联社用实际行动践行“我为群众办实事”的一个缩影。近年来，行唐农信联社关注银发老年客户群体，在全联社配备多台便携式社保卡即时制卡机及移动展业设备，对行动不便的老年客户提供上门办理“社保卡激活及发卡”“银行卡密码重置”等“一站式”便民金融服务。大力推动手机银行和网点智能机具的适老化改造,让老年人在信息化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感，行唐联社将始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善便民惠民政策，持续树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行。