秉持初心 笃行法治 护航高质量发展

民生银行石家庄分行深入贯彻党中央、国务院依法治国重大决策部署，全面落实《全国银行业保险业法治建设实施方案》要求，积极践行“合规经营就是核心竞争力”理念，不断夯实依法经营管理的制度基础，持续提升法律风险全流程管理能力，深入推进法治民生建设，保障该行在法治轨道上高质量发展。

坚持高层引领，筑牢可持续发展轨道

该行坚持法治建设“党委管、全面管、主动管”，成立法治建设领导小组，全面领导法治建设工作，研究、决策、部署法治建设重大事项。2022年，经法治建设领导小组审议，该行印发《中国民生银行石家庄分行法治建设落地实施意见》，进一步绘制法治建设蓝图，并以此为指引将法治建设纳入该行总体发展规划和年度经营管理计划，与业务经营发展同规划、同推进、同督促、同考核，充分发挥党委在法治建设中的领导核心和政治核心作用。

该行持续开展经营班子学法活动，先后专题学习习近平法治思想、《中华人民共和国民法典》《全国银行业保险业法治建设实施方案》《中华人民共和国个人信息保护法》等法治文件、重要法律法规，不断提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解纠纷、应对风险的能力，以实际行动带动该行尊法学法守法用法。

着力立柱架梁，推进法治体系建设

一是制度合法化建设持续完善。该行高度重视新法新规在银行业务经营过程中的全面落实，持续推进法律法规要求转化为业务制度规范、嵌入业务流程、固化为系统强控措施，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，围绕产品操作、消费者权益保护等领域，近三年制定、修订制度80余项，构建覆盖法律风险管理关键流程节点的基础制度体系，夯实保障业务安全运行的制度基础。

二是法律风险管理职能不断优化。该行充分调动法律风险管理“三道防线”作用，已基本形成各司其职、相互监督、相互制约、相互衔接的协同工作机制，全面加强全过程管理职责，共同扎牢法律风险防控的“篱笆”，有效提升该行服务实体经济的法治合力。

三是全流程风险管理能力逐步提升。该行及时传导民法典、个人信息保护法等新法新规要求，围绕司法典型案例和审判新趋势，深入研判重点业务法律风险，结合风险防控实际需求，近三年该行发布重点领域法律风险预警指引及规范意见20余项；同时开展重点业务风险评估，持续监测、检视、诊断业务的安全运行状况，并就发现的法律风险问题发起溯源整改，强化法律风险闭环管理，确保做到心中有数、操之有度、行之有方。

四是法治教育培训体系持续健全。该行一直高度重视法治宣教工作，建立健全了覆盖全员、分类分层的法治教育培训体系，坚持每年开展对全辖经营机构的法治教育底线巡讲，对新聘任中管人员开展法治政策规范先导性培训，对新入职员工等重点人员持续开展法治理念专题宣导，组织各条线开展业务法治技能提升专项培训，强化全员规范履职和运用法律化解风险、促进发展的意识和能力。

坚持以客户为中心，致力践行社会责任

该行秉持“以客户为中心”的经营理念，助力优化法治化营商环境。一方面围绕产品创新与流程优化，该行紧跟外部法律法规政策要求，着力解决客户的难点和痛点，如今年该行办理了石家庄首笔不动产带押过户转让，充分运用《中华人民共和国民法典》解决问题，达成与客户的双赢。一方面围绕消费者权益保护，该行公平合理设置合同条款，依法依规保护客户合法权益；优化客户投诉处理流程，畅通投诉渠道，健全跨部门协同联动处理机制，有效化解客户纠纷，改进客户关系基础；同时组织开展八五普法、国家安全教育日、扫黑除恶、反诈反赌宣传、防范非法集资等一系列的法治宣教活动，持续提升金融消费者与社会公众法治意识，践行金融为民初心。