栾城联社切实做好声誉风险管理工作

为切实有效防范和化解声誉风险，今年以来，栾城联社坚持舆情防控重在预防的工作思路，扎实做好舆情防范和化解工作，充分发挥正面舆论引导作用，不断提高声誉风险管理能力水平，维护和提升农信社的声誉和形象。

健全风控机制，强化风险管理。高度重视声誉风险管理工作，进一步规范声誉风险应急处置流程，分类制定舆情监测、报告、研判和处置流程，有效形成党委宣传部门牵头抓总，各职能部门分工负责、联动协同的舆情防控工作体系。按季开展声誉风险研判分析，主要负责人亲自过问、亲自部署、亲自协调、亲自督办。制定负面舆情应急处置预案，提高对重大声誉事件、负面舆情的应对处置能力，最大程度减少损失和降低负面影响。

丰富培训形式，提高风险应对。为切实增强全员声誉风险防范意识，进一步提升声誉风险防控水平和舆情应急处置能力，邀请新华社高级记者、河北省网络舆情研判特聘专家，围绕新媒体时代银行面临的新挑战视角全景审视银行业声誉风险管理的现状进行情景分类分析。同时，通过定期开展线上培训，就声誉风险制度体系、主要风险点、典型案件进行针对性解析讲解，有效提升声誉风险管理人员防范意识和应对技巧。

内外联动排查，织密风险防护网。认真落实声誉风险管理各项制度，聚焦金融机构声誉风险热点，开展全业务条线、全风险点、全体员工排查，确保排查工作“全覆盖”。借助第三方合作平台，实现7×24小时互联网信息的实时监测，及时掌握舆情动态。与全体员工签订网络意识形态责任书，教育引导全体员工牢固树立声誉风险防范意识，主动避免可能引发声誉风险的行为和事件。加大对网点服务举措、信贷政策等金融服务的宣传力度，充分发挥正面舆论引导作用，树立农信社良好品牌服务形象。（封 莉）