中国银行威县支行多策并用 全面提升年末外汇结算服务质效

临近年末，国外务工返乡即将进入高峰期，中国银行威县支行深入贯彻外汇便利化政策要求，秉承为当地客户服务理念，多策并用、提前布局，进一步加强外汇结算能力培养，以高质量服务质效承担年末岁初威县外汇结算业务，为当地企业年末外汇结算和国外返乡务工人员的外币兑换等综合性外汇业务保驾护航。

强化外汇服务意识，完善厅堂宣传布局。充分发挥外汇专业银行优势，持续培树外汇专业服务理念，厅堂人员全面熟练掌握外汇服务金融知识，设置外汇专区专岗，科学解答客户咨询，明确服务标准流程，严禁无故推诿客户、引导客户分拆等违规行为发生。积极履行外汇业务服务责任，认真宣传外汇便利化政策知识，在厅堂显著位置摆放外汇服务指南的资料，供客户现场查阅，确保摆放到位、及时更新。

提升外汇服务技能，明确专人统筹负责。坚持常态化外汇业务培训，及时传导外管重点政策，保证外汇专管员准确掌握便利化政策内涵，熟悉业务办理流程。择优配置专门外汇专岗人员，关注外汇人员轮岗情况，严格外汇从业人员岗前培训，重视外汇专家队伍建设，发挥外汇专家指导作用。
贯彻便利化政策，综合运用优势外汇产品。充分发挥中国银行网银跨境汇款、在线汇入汇款直入账、外汇电子服务平台、线上预约外币兑换等产品与功能作用，进一步便利企业与个人外汇需求。汇入汇款直入账保证企业周六日能及时获得跨境资金，提高企业资金流动性。线上预约外币兑换，可实现外币一键预约、到行即办，缩短了现金调拨时间，更加方便快捷。同时，今年以来，外汇市场波动很大，协助客户树立汇率风险中性理念，中行充分利用即期结汇、远期结售汇等产品帮助客户规避风险。

下一步，中国银行威县支行将持续推进外汇专业银行建设，充分打造专业口碑，全力担当社会责任，利用外汇结算特色优势，努力服务好每个外汇企业与个人客户，以实际行动践行金融报国金融为民初心使命。（张军）