邢台隆尧中行全面提升支付清算服务效能

一年一度的元旦即将来临，而支付清算业务也迎来了高峰期。为提升该行企业和个人客户体验，隆尧中行结合本地实际情况，采取一系列措施，持续加强支付清算业务管理，切实提升支付清算业务质效及合规内控水平。

一是全面梳理风险，扎实做好自查。以现场检查、专项检查、非现场检查等相结合的方式进行，重点检查支付清算岗位人员对各项制度要求及落实情况，是否能够熟练运用各类工具，是否掌握应急处理预案，保障支付清算业务安全、高效运行。

二是强化工作交接风险控制。隆尧中行设立支付清算各岗位A、B角，要求支付清算岗位人员能够熟练使用支付清算百科，熟练掌握每日必查规定动作。业务交接时，留有交接记录，明确记录大客户服务的特殊事项。B角临时顶岗情况下，在原有处理流程基础上，强化业务的双人或多人复核，并做好事后监控。

三是加强业务培训，做好每日必查规定动作。隆尧中行由业务经理定期组织支付清算培训，培训内容包含：各支付系统运行时间、各类报文查询交易码及处理时效、分行支付清算通报及案例、各项业务具体要求等。

服务无止境，隆尧中行始终坚持以客户为中心，不断增强员工专业技能，加快支付清算业务能力进一步提升，为支行业务健康、快速发展奠定基础。（苗壮）