记者发现,于会丰从来到快速理赔中心到处理完理赔离开,前后只用了不到40分钟的时间。在这么短的时间里就能完成一项车险理赔,这是记者以前没有见到过的。于会丰告诉记者,现在阳光产险在推行“快赔”业务,只要是理赔金额不超过2000元,查勘员必须在当天就做完理赔。这样做一方面可以提高查勘员的工作效率,更重要的是可以为客户节省宝贵的时间,省去不必要的麻烦。
看到于会丰如此忙碌的工作状态,记者忍不住询问他在处理过大量的事故后对广大车主有什么建议。于会丰语重心长的告诉记者:“最大的建议就是安全第一。开车能慢则慢,一定要小心,再好的车开快了都会有危险。我碰到的事故大部分都是因为开快车造成的,车辆有了损失花钱可以修好,而生命是任何东西都换不回的……。”
记者手记:
在记者跟随于会丰的半天时间里,他平均十几分钟就会有一个电话,一天下来他要接差不多六、七十个电话。由此可见阳光产险的查勘员每天的工作是十份的忙碌。记者跟着于会丰只跑了半天已经疲惫不堪,而阳光产险的查勘员为了能及时、快速的帮客户处理事故理赔往往要跑上一整天。他们就像救火员,哪里有了险情,哪里就会有他们的身影。
作为车主,当我们轻松,愉快的在路上驾车行驶时,在我们背后始终有个人在关注着我们的行车安全,并时刻准备着向我们伸出援手。这个人就是车险查勘员。(图/文 河北新闻网记者 赵涛)