石家庄三银行停收信用卡溢缴款取现费
记者调查
不同银行“溢缴款”收费规定差别大
昨天,记者就信用卡溢缴款手续费问题向石家庄市10多家银行进行求证。发现各家银行在此项收费上的规定有很大差别。有的银行规定本地柜台取回可免费,有的则规定ATM机和柜台均可免费;多数银行最低比例由0.3%-3%不等,最低基本收费由2元-30元不等,最高封顶收费为100元-200元不等,中信银行、招商银行等对溢缴款手续费上不封顶。
广发、华夏和民生in信用卡完全不收手续费
银率网最新的调查显示,在广发和华夏银行,对于信用卡溢缴款不分本行、他行,领回完全免费。
记者从民生银行了解到,民生银行in信用卡在取溢缴款时也不收取任何费用。
建行和工行本地取溢缴款免手续费
建行日前发布公告称持卡人在本地通过柜台和ATM机取溢缴款,从4月起不收取相应费用。记者走访石家庄市建行了解到,目前系统仍在升级中,还未完全升级为在本地通过柜台和ATM机取溢缴款时免费,所以用户在提取溢缴款出现收费情况,请及时拨打建行信用卡客服中心电话告知情况,客服中心会及时返还所扣手续费。
工行持卡人在本地通过柜台和ATM机取溢缴款也是免费的。
另外,交行取溢缴款手续费按取款金额0.5%收取;农行和中行按1%收取;光大虽然也按1%收取,但手续费最低3元,最高200元。
网友反应
超9成用户表示不理解
多还的钱取出时要收手续费,超9成用户表示不理解。中国客服委日前对10万名持卡人进行了问卷调查,有多达96.47%的人对此项收费感到不理解,其中48.06%的人感到愤怒,认为是银行对自己财产的侵犯。同时,99.29%的人表示,银行应取消此项霸王条款,并建议各行信用卡公司细化信用卡特性告知或优化此项收费。
中国质量协会、全国用户委员会3月20日公布的《中国银行业客户满意度测评结果》也显示,银行业客户满意度得分为77.4分。银行收费不合理是客户最不满意的问题,其次才是银行泄露和滥用客户个人信息。
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