中银保险车险查勘理赔服务再获表扬
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-06-20 16:28 来源:河北新闻网
近日,中银保险唐山中心支公司在唐山市保险行业协会组织的全市2012年第一次机动车辆查勘理赔服务现场演练活动中表现优秀,中支查勘员刘晓川在20家保险公司中第二个到达测试现场,并按照查勘要求规范操作,在测评中获得满分,唐山中心支公司受到了唐山保险行业协会的通报表扬。这也是中银保险继去年11月在保定第二次财产保险公司车险理赔服务现场测评中名列前茅,在查勘理赔服务方面取得的又一优异成绩。
此次唐山市保险行业协会组织的2012年第一次机动车辆查勘理赔服务现场演练活动,严格按照省保监局理赔服务评分标准,对接报案情况测评和查勘环节测评两大部分进行考核,内容涉及车辆使用、人员着装、设备携带、现场答卷及个人素质等16项,经过逐一现场打分、汇总排名、下发通报,包括中银保险唐山中心支公司在内的13家在查勘演练中表现优秀的公司受到了通报表扬,这些公司的查勘人员与查勘车辆的合影照片同时挂在唐山市保险行业协会网站的首页。
中银保险十分重视车险查勘理赔服务工作,通过出台《中银保险有限公司河北分公司小微纯财损案件快速处理方案》、《中银保险有限公司河北分公司理赔工作人员绩效考核评比办法》和《关于规范查勘定损环节理赔单证使用的通知》多项措施加强查勘管理,从人员着装、规范用语、索赔提示、索赔事项告知等各个方面逐项落实,不断强化理赔管控,全力向客户提供高质量、高效率的理赔服务。此次中银保险车险查勘理赔服务再获表扬,进一步增强了全辖理赔工作人员的信心,公司将以此为契机,继续提升客户服务水平,以理赔服务树中银保险品牌形象。
【责任编辑:赵涛】
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