人保财险廊坊分公司稳步推进大堂经理工作
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-10-16 09:03 来源:河北新闻网
一是通过所在单位推荐,结合市分公司考评,慎重确定全市每个营业厅大堂经理。有效防止了因人员频繁更换造成的培训和管理不到位。二是强化培训、提升业务技能和思想意识。10月12日,市分公司组织了大堂经理技能培训,全市系统31名大堂经理全部参加。此次培训选派专人组成展示团队。采取讲授、现场示范、实际演练和团队PK相结合的方式进行,充分调动了参训人员的学习热情,从而收到了理想的培训效果。主要内容:设置大堂经理的意义和做好大堂经理的素质要求;营业厅服务礼仪标准;站姿、坐姿、蹲姿的规范和纠正;晨会和五部曲的强化训练;神秘人检查测评内容及相关要求。三是定期考核、确保大堂经理工作质量。市分公司将对大堂经理进行定期考核,对工作不到位的人员将予以处罚,并调整工作岗位。
【责任编辑:集丹】
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