河北新闻网讯（记者王丽媛 通讯员刘颖）2014年5月12日下午16时四川宜宾市一辆14路公交车突然发生爆燃，造成1人当场死亡，乘客和参与救援群众入院观察、治疗人员共计77人，其中重症3人、危重9人。事故发生后，新华人寿保险股份有限公司立即启动重大紧急事件I级应急响应，及时赶赴现场，第一时间排查公司客户。截至5月15日，已识别客户1人。
目前新华保险正在积极与其亲属沟通，安排慰问事宜。新华保险建立一体化重大突发事故理赔服务应急响应机制，重大事件均在第一时间、家属尚未向保险公司报案的情况下，主动寻访客户兑现保险承诺。2011年至2014年第一季度，新华保险共启动应急响应445多起，累计排查近1.06万人次、赔付268人，给付保险金1340余万元。
