人保财险衡水市分公司提升理赔服务质量

    人保财险衡水市分公司强化理赔服务标准化建设，全面提升理赔服务工作质量。

    衡水市分公司制定下发了《衡水市分公司理赔中心理赔服务标准化测评方案》，明确了服务基层、服务客户、服务产品线、主动服务的理赔服务原则，进一步制定了查勘流程、仪容仪表、服务用语、办公卫生等标准要求，同时，强化检查，每周一测，每月一查，通过电话服务抽查测拨，模拟事故现场检查打分，月度综合评比，进一步提升理赔服务质量。