9月16日张家口市五一路与林园路交叉口，一辆唐山牌照的大货车失控侧翻后，冲入公交车站，导致8人死亡、4人受伤、多辆轿车严重受损的特大交通事故。事故发生后，平安产险河北分公司和张家口中心支公司第一时间成立了应急小组，主动获取涉及伤亡人员信息，积极进行排查。得知事故中有一辆黑色速腾轿车为公司承保后，对案件高度重视，第一时间向交警队了解情况。大灾面前，平安产险本着践行社会责任，保障客户财产的原则，积极配合相关单位做好客户的情绪安抚工作。
由于速腾车主车辆损失严重且刚刚经历了生死瞬间，其情绪难以平复。平安产险本着“想客户之所想，急客户之所急的原则，第一时间主动联系客户，表达了对客户的关怀慰问，同时积极主动向客户先行赔偿事故中造成的损失，在事故发生后仅用20小时即将148320元赔款交付客户手中，免去了客户的后顾之忧，完成了此次事故业内首笔赔付。作为社会责任与社会公益的倡导者，平安产险将持续跟踪关注此次事故调查处理后续进展，及时高效的送上关怀与慰藉。
