人保财险保定市分公司以强化标准化服务为基础,着力打造人保之友俱乐部平台,通过整合服务资源,提供了一系列具有特色的延伸服务,推进人保之友俱乐部平台建设。
一是加强俱乐部自身建设,做好基础保障工作。抓好俱乐部队伍和制度建设,专门抽调精干人员组建俱乐部运营团队,将俱乐部建设纳入制度化管理轨道,确保俱乐部建设有规范有创新。
二是加强服务平台建设,构建完善服务网络。创新服务举措,建立服务监督机制,积极采纳客户意见建议,不断改进服务效能。
三是做好精品主题活动。在俱乐部的品牌推广过程中,定期组织开展各类主题活动,邀请会员直接互动参与,提升公司社会形象。