11月22日16时55分，四川省甘孜藏族自治州康定县发生6.3级地震，震源深度18千米，震中距离甘孜藏族自治州市区约37.3公里，距离雅安市约131公里。截至目前，该次地震已造成1人死亡。地震发生后，产险、寿险、养老险、健康险立即启动应急响应，经初步排查，目前产险接到车险报案1笔，暂未接到此次地震相关财、意险报案，暂未发现公司投保客户。此次地震的其他损失情况还有待进一步排查。
灾情发生后，产险、寿险、养老险、健康险第一时间成立启动事件应急预案，成立应急处理组，部署四川分公司开展灾害应对处置工作，迅速提出多项地震理赔服务举措。
其中，四川产险、寿险、养老险成立联合工作小组，并建立信息互通机制及信息共享渠道，并连同健康险着手收集事故人员名单，开展客户排查，针对此次事故启动理赔应急机制并开通理赔绿色通道，为受灾客户提供便捷的理赔和救助服务；同时，及时与当地政府和监管部门进行沟通，并按照相关监管要求及时部署各项应急处置工作。
