日前，人保财险秦皇岛市分公司组织开展服务品质提升督导项目培训。
此次培训，人保财险秦皇岛市分公司聘请专业团队，历经前期调研、培训项目启动大会、现场督导强化训练三个阶段，涉及全市系统窗口服务人员90余人，培训规模之大为历年之最。 培训内容包含员工服务意识提升、晨会开展、窗口及查勘定损人员标准化服务流程建设、服务环境标准化建设五方面，采用了理论与技能、观摩与互动相结合的方式开展，内容详细紧凑，环环相扣。在为期四天的现场督导和强化训练过程中，全体参训人员发扬了特别能吃苦、特别能战斗的精神，克服工作繁重、天寒地冻等困难，放弃中午和晚上的休息时间，积极参与、全心投入，对服务流程反复记，对服务话术反复背，对标准动作反复练，最终全部通过了 “一对一”通关测试。
此次培训是该市分公司打造服务升级拉开帷幕，全体参训人员要固化培训成果，围绕“精”和“细”开展服务工作，同时迅速把服务标准化工作扎实贯彻到全市各基层单位，让每一名服务人员“懂标准”、“会服务”，通过促进营业厅及查勘环节整体服务水平的提高，推动公司实现品牌形象和业务发展的“双提升”。
