年仅20多岁的张女士是新华保险保定中支的一名客户，2010年购买了一份吉星高照A款两全保险（分红型），附加08定期重大疾病保险，年缴保费3000多元，保额各10万。2014年12月的一天，张女士身感不适到北京某所医院检查，被确诊为乳腺癌。病魔突然降临无疑给张女士带来巨大的精神、经济压力。
当中支业务人员从电话里得知张女士患病的消息后，一边安抚她调整好心态与病魔作战，一边耐心指导她准备相关资料申请理赔作为治病费用。今年1月6日，张女士在业务人员的陪同下来到公司。柜面人员了解客户情况后第一时间将资料录入系统，公司为其开通了绿色理赔通道，仅用了一个工作日就完成审批，于8日支付客户10万元重疾保险理赔款。
