服务质量监督员展示签署的承诺书
3月14日，新华保险玉溪中心支公司以“诚信为本 真情服务”为主题，通过发布“新华保险十大服务承诺”、开展服务质量监督员评聘以及评选诚信服务明星、举办“3·15”总经理接待日等方式，开展“3·15”客户服务系列活动，以确保服务质量，提高服务水平，提升客户满意度。
活动围绕客户权益维护和客户服务服务质量提升等内容，从银行、媒体、律师、教师、居委会、个体等公众性行业中聘请14位服务质量监督员，聘期为1年，负责对公司客户服务平台、流程、项目等进行监督，并了解、收集客户的意见和建议，向公司提出合理有效的处理意见或建议。同时，新华保险玉溪中心支公司通过开展“诚信服务明星”评比活动，面向全市千余名新华保险销售人员评选出10名诚信服务明星，倡导诚信执业风尚，充分发挥诚信服务典型引领示范作用，全面提升公司品牌形象。同时，新华保险玉溪中心支公司还公布了2015年“新华保险十大服务承诺”，以完善服务质量监督体系，全面提升服务质量，最大限度地保障客户权益，塑造新华保险诚信服务的品牌形象。
据了解，今年，新华保险玉溪中心支公司在“新华保险十大服务承诺”、服务质量监督员评聘、诚信服务明星评选、保险知识宣传等客户服务基础上，创新服务举措，以维护消费者合法权益为目标进一步强化内部管理，将每月的3月15日定为总经理接待日，全方位保护消费者权益，增强客户服务体验。每月的3月15日，总经理室成员将在客户大厅面对面听取消费者的诉求，对消费者提出的问题给予答复。
