河北新闻网讯（黄文奎）3月23日，平安人寿河北邯郸中心支公司客户张某的母亲为调查人员赵博送来一面锦旗，拉住赵博的双手连声称谢：“平安保险的理赔人员能这样为我解忧排难，寻找赔付依据，让我十分感动。今后我一定告诉身边的人，平安保险值得信赖！”
据悉，2月11日，赵博接到了客户张某的理赔调查任务，客户因双下肢瘫痪要求赔付重疾，但所能提供的理赔材料只有一张诊断书和一页门诊病历，无法明确重疾时间及是否满足重疾条件。当得知年仅十二岁的被保险人或许面临全身瘫痪的可能，赵博决定马上联系客户，尽最大努力，争取赔付的机会和证据。
次日一早，赵博从邯郸出发，一路换乘汽车、步行辗转至张某家中了解情况。客户家境并不富裕，已为孩子治病花费了很多积蓄，但已基本没有治愈的希望。孩子是2010年被确诊为“进行性肌营养不良”的，由于经济状况困难没有进行正规的住院治疗，直到孩子日渐严重、已无法自理日常生活，才想到向保险公司申请理赔。客户仅保留了近期的门诊就诊记录及一些费用票据，非常担心保险公司不能赔付。
赵博对被保险人当时的情况进行了记录和拍照，并请客户把所有的医院资料都找出来一一查看，无意中发现被保险人有一张残疾人证。“这张残疾人证，不正好可以确定被保人患重疾的时间和条件吗？”他立即将当天的调查情况做了汇报，重点描述了残疾证的内容。在赵博的努力下，中心很快找到赔付依据，仅用四天，于2月15日将3万元重疾理赔款打到了客户账户中。
