近日，平安人寿河北寿险廊坊中支的客户王先生发生车祸，向公司申请赔付意外险2万元。而平安人寿的工作人员经过各方核实，断定王先生因意外致残，可同时申请重疾、伤残和医疗，并指导客户进行了理赔申请。经公司快速审核，该案最终赔付王先生共计18万元赔款，获得客户深切好评。
据悉，客户王先生某日驾驶马自达轿车返家途中，不慎撞到路旁的电线杆上受伤，后被送往医院进行救治，全部费用花了40余万元。高额的费用极快地消耗掉了家中的存款，王先生虽然保住性命，却已致伤残。正在一家人彷徨无助时，王先生的爱人想起自己给丈夫曾经购买过一份平安人寿的保险，里面包含一份保额2万元的意外险，于是拨通95511申请理赔。
平安人寿工作人员在接到报案信息后，立即联系该客户的保单服务人员了解情况，并指导客户准备理赔资料。在仔细翻看病历时，调查人员初步认为客户可以同时申请重疾和残疾。随即建议客户将重疾、伤残和医疗全部勾选，协助客户申请了理赔。经公司快速审核，王先生本张保单最终共赔付重疾、伤残和医疗保险金18万余元。
王先生拿到这“意料之外”的赔款后激动不已：“我以为只能给我赔付2万元呢，没想到是18万多，真是太谢谢平安保险了，真是太感谢了！”他感慨道：“当我出现意外时，不求回报帮助我的只有保险公司。我一定要把保险和平安推荐给身边的朋友。”
