11月16日，内蒙古鄂尔多斯的殷女士将写有“诚信救星、保险理赔”的锦旗送到百年人寿内蒙古鄂尔多斯中心支公司，对公司全程关爱理赔的服务表示感谢。
据了解，2014年3月5日，殷女士因身体不适来到鄂尔多斯市东胜区人民医院做彩超检查后，转院至内蒙古医科大学附属医院做超声诊断，结果显示双乳腺增生伴双乳实性结节,左乳多发—纤维腺瘤，右乳多发囊肿,右侧腋下肿大淋巴结，左腋下未见肿大淋巴结。随后殷女士进行了一系列的治疗，2015年9月24日鄂尔多斯司法鉴定中心伤残程度司法鉴定报告显为：殷美兰身患严重类风湿性关节炎,目前自主生活能力完全丧失,无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项以上，达到“重大疾病”程度，2015年10月19日殷女士入住乌海市蒙中医院治疗。百年人寿鄂尔多斯中支理赔人员核查清晰后，随即向殷女士进行了理赔，共计赔付殷女士50000元，拿到理赔款后，殷女士及其家属非常感动，他的家人表示：“我们辗转多家医院进行治疗，承受着巨大的经济压力和精神压力，之前投保的时候也没想到会有这样的意外，现在生病了，才知道保险真的很重要。而且自从我们报案后，百年人寿的员工非常的周到，全程帮助我们进行相关的理赔事宜，这让我们非常感动和欣慰。”
早在2013年3月24日，殷女士为自己投保了“百年祥瑞终身寿险（分红型）”和“附加安康重大疾病”保额分别为8万元和5万。2015年3月24日，殷美兰因为类风湿性关节炎和骨质增生在乌海市蒙中医院住院治疗。10月8日，殷女士向百年人寿鄂尔多斯中心支公司提出理赔申请，接到理赔后，公司迅速派出理赔人员进行核赔。
百年人寿鄂尔多斯中心支公司及时、周到、快捷的理赔服务让客户及其家人深感温暖，这也是公司深入贯彻“以客户为中心”经营理念的体现，充分展示了公司以客户需求为导向，“悦客户以服务”的企业使命。
