3'36”——这就是百年人寿最近刷新的理赔速度，而且这种速度还在不断的刷新中。2015年12月24日，直付速赔APP系统发布上线，正式开启了百年人寿直付速赔的极速体验时代。
据了解，“直付速赔”是百年人寿在2015年推动实施的“以客户为中心”战略落地的重点项目，旨在提高理赔服务时效，持续提升客户体验。依托先进的信息技术为基础，用“专注、极致、口碑、快”的互联网思维去改造传统的理赔作业模式，通过对“理赔处理过程”的极限压缩来实现快速理赔，从而带来革命性的效果。
从2015年3月开始，百年人寿相继在省级分公司分批进行了直付速赔服务试点，2015年9月21日，随着“一事精致，便能动人——“直付速赔”项目全国视频启动会”的圆满召开，直付速赔项目在全国范围内推广实施正式拉开了帷幕。百年人寿内蒙古分公司作为首批试点，已累计为近20例客户提供了直付速赔服务，全面实现了“当日出院、当时理赔、当日到账”，理赔的方便、快捷，目前已经得到内蒙古众多客户的一致好评。
口碑从服务中积累，品牌在口碑中铸造。百年人寿内蒙古分公司相继收到客户主动送来的9个锦旗，同时，鉴于对百年人寿的认可和信赖，又有多人陆续加保了百年人寿的保险。百年人寿的直付速赔服务在提升了客户体验的同时，改善了理赔服务时效，为客户减少了理赔的时间。
百年人寿内蒙古分公司总经理赵卫军表示：“如今处于速度时代，我们的理赔也要提速，客户的时间就成为我们的生命。我们要的就是快，为了实现赔款‘从当日到账’向‘当时到账’的飞跃，总公司开发了直付速赔APP系统，通过平板、手机等移动终端设备与理赔核心业务系统实现完美对接，就是要给客户带来极简、极致、极速的理赔体验。百年人寿内蒙古分公司充分利用这一便捷的手段，服务于客户，便利于客户。目前百年人寿在全国最快的直付速赔为从申请到结案赔付，仅用了3分36秒。极简的理赔操作，极致的客户体验、极速的赔款到账，让我们的营销员和客户都惊呆了。”
百年理赔--直付速赔大时代已经到来，百年人寿内蒙古分公司的理赔人已经准备就绪，将直付速赔服务向纵深推进和发展，让“直付速赔”带来的客户体验为为百年代言、为行业代言。
