2015年9月富德生命人寿推出了“我的客户我理赔”这一活动，富德生命人寿唐山中支曹妃甸及市区本级的两位营销主管有幸被授予了预付理赔权限。
2016新年伊始，富德生命人寿唐山中支钟老师迫切的找到了唐山中支的理赔员刘老师，诉说了她的客户贾先生因心脏不舒服入住了华北理工大学附属医院的心内科病房，想借此机会历练一次预付赔款操作，希望公司的理赔人员能陪同协助她一起前去，理赔员刘老师爽快的答应了下来。
1月5日早晨，明媚的阳光照耀着大地，理赔员刘老师手捧一束鲜花和钟老师一同出现在了华北理工大学附属医院的心内科病房，见到了客户贾先生。贾先生对理赔人员的到来感到非常惊喜，说道：“你们公司的理赔服务比车险还要到位、还要贴心，很值得欣慰呀。”在简单的慰问后，钟老师在理赔人员的耐心指导下，用自己的权限为客户进行了理赔款的预付操作，真正实现了“我的客户我理赔”。客户当场便收到了公司转账的预付赔款，客户表示虽然钱不多，但依旧让他在寒冷的冬日感受到了一丝暖意。
