冯某于2014年12月通过电话销售投保富德生命人寿生命安顺康伴意外伤害保险。2015年12月9日，冯某因交通事故不幸身故。随即家人打电话向富德生命人寿报案，富德生命人寿邢台中支理赔人员在接到报案后，迅速赶往被保险人家中了解事故的具体情况，并指导客户家属准备理赔资料。
富德生命人寿邢台中支接到冯某家属提交的理赔资料后，理赔人员经与上级公司沟通，在一日内系统中结案，于第二日将300381.23元理赔款打到了冯某家属的账户上，并及时通知其查询信息。
收到理赔款后，冯某家属致电富德生命人寿客户热线表示感谢，感谢富德生命人寿在理赔过程中的优质服务，使其从失去丈夫的痛苦中得到些许安慰，重新燃起了对生活的希望。
意外虽无情，生命有大爱。富德生命人寿用热忱、周到、专业的服务让客户实实在在地感受到了富德生命人寿贴心的理赔服务；完善、快速的理赔流程是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现，富德生命人寿邢台中支会继续倡导优质理赔服务，切实保障客户的权益，信守理赔服务承诺，以真诚的态度和细致的工作彰显富德生命人寿的理赔服务品牌。
