在公司业务规模迅速增长，行业竞争愈发激烈的情况下，理赔服务的优劣已成为决定公司竞争力高低的关键因素。富德生命人寿河北分公司审时度势，明确提出要将服务向一线延伸，补齐短板，将总公司提出的“大客服”理念落到实处，在正月初五的全省营销条线收心培训中增加了理赔服务相关培训课程。
富德生命人寿河北分公司从营销团队的实际需求出发，给广大代理人带来了一节名为《理赔服务从我做起》的理赔专题课程，该课程包括“理赔服务于业务发展”、“营销员在理赔服务中的重要作用”、“如何快速获得理赔”、“理赔创新服务”四部分内容，着重强调了代理人合规展业是客户顺利获得理赔的前提条件，强调了代理人在理赔服务中的重要性，明确指出了优质服务对业务的促进作用，介绍了代理人应该了解的理赔常识及公司新推出的理赔创新服务举措。通过50分钟的讲解与交流，让广大营销主管们进一步认识到了理赔服务的重要性以及如何来做好理赔服务，也让理赔人员听到了一线代理人对理赔工作的意见和要求，找到了理赔工作改进的方向。
本次培训时间虽然短暂，但通过前后线的良性互动，有效促进公司整体服务水平的提升。
